Terms and Conditions for PlankTone:Audio

Última actualización: 02/12/2025
          
Política de Reembolso y Garantía de PlankTone:Audio

A) Garantía de 15 Días (Defectos de Fabricación)
Vigencia: Los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del pedal.
Cobertura: Cubre cualquier desperfecto o defecto de fabricación.
Costos: PlankTone:Audio cubre los gastos de envío necesarios para la reparación.
Para reportar un fallo (dentro de los 15 días): Envía un email a planktone.audio@gmail.com con:
    * Nombre completo, fecha de compra, nombre del pedal.
    * Descripción de la falla y una foto o video documentando el problema.
    * Dirección y teléfono.

B) Garantía Extendida de 5 Años (Reparaciones Gratuitas)
Vigencia: Cinco (5) años a partir de la compra.
Cobertura: Cubre componentes electrónicos defectuosos, ensamblaje incorrecto y fallos bajo condiciones normales de uso.
Costos de Reparación: La reparación es sin costo para el cliente, sin importar el motivo de la falla (dentro de lo cubierto).
Costos de Envío:
    * El cliente cubre el costo de envío para que PlankTone:Audio reciba el pedal.
    * PlankTone:Audio cubre el costo de paquetería para retornar el pedal reparado al cliente.

Casos en que las Garantías NO son Válidas
1. El pedal ha sido manipulado internamente por alguien ajeno al equipo de PlankTone:Audio.
2. El solicitante no es el comprador original del pedal.

Una vez realizada la compra, no hay posibilidad de cambios ni reembolsos.
No se aceptan devoluciones de mercancía.